Last updated: 1 مارس 2026
عند تسجيلك واستخدامك لبروزيو، نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً. يشمل ذلك المعرّفات الشخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومسماك الوظيفي واسم شركتك. إذا كنت مالك الحساب، فإننا نجمع أيضاً تفاصيل الفوترة بما في ذلك معلومات بطاقة الدفع، التي تعالَج حصرياً بواسطة معالج الدفع المتوافق مع PCI-DSS لدينا، Stripe.
نجمع بيانات عن الموظفين والعملاء الذين تديرهم ضمن بروزيو كجزء من الخدمة الأساسية. قد يشمل ذلك الأسماء وأرقام جوازات السفر وتفاصيل التأشيرة وأرقام الهوية الإماراتية وبيانات بطاقة العمل وغيرها من معلومات المستندات الحكومية اللازمة لأداء مهام الـPRO الإماراتية. أنت مسؤول عن التأكد من امتلاكك الصلاحية والموافقة المناسبتين لتحميل هذه المعلومات.
نجمع بيانات الاستخدام تلقائياً عند تفاعلك مع بروزيو. يشمل ذلك عنوان IP الخاص بك ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والوقت المستغرق على الصفحات وعناوين URL المُحيلة وغيرها من البيانات التشخيصية. نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لجمع هذه المعلومات، كما هو موضح في قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.
نستخدم المعلومات التي نجمعها لتشغيل بروزيو وصيانتها وتحسينها. يشمل ذلك توفير حسابك ومعالجة المعاملات وإرسال الاتصالات المتعلقة بالخدمة مثل إعادة تعيين كلمة المرور وإيصالات الاشتراك وتقديم دعم العملاء. بدون هذه البيانات، لا يمكننا تقديم الوظائف الأساسية للمنصة.
نستخدم معلوماتك لإرسال إشعارات مهمة بشأن حسابك وتواريخ انتهاء صلاحية المستندات القادمة وتحديثات حالة المهام وإعلانات النظام. بموافقتك الصريحة، قد نرسل أيضاً اتصالات ترويجية بشأن الميزات الجديدة أو تغييرات الأسعار. يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في أي بريد إلكتروني أو من خلال إعدادات حسابك.
نحلل بيانات الاستخدام المجمّعة والمجهولة الهوية لفهم كيفية استخدام المنصة وتحديد مجالات التحسين وتشخيص المشكلات التقنية وتطوير ميزات جديدة. لا نشارك سلوك المستخدم الفردي خارجياً للأغراض التحليلية. قد نستخدم معلوماتك أيضاً للامتثال لالتزاماتنا القانونية وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا وحماية حقوق وسلامة بروزيو ومستخدميه.
تخزّن بروزيو جميع بيانات العملاء على خوادم موجودة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. نحن ملتزمون بإقامة بيانات الإمارات لجميع بيانات المستأجرين، مما يضمن عدم خروج سجلات موظفيك ومستنداتك وبيانات معاملاتك الحكومية من اختصاص الإمارات. تستضاف البنية التحتية على مزودي خدمات سحابية بدرجة المؤسسات حاصلين على شهادات ISO 27001 وSOC 2.
تُشفّر جميع البيانات أثناء التخزين باستخدام تشفير AES-256 وأثناء النقل باستخدام TLS 1.3. تفرض سياسات أمان مستوى الصف على مستوى قاعدة البيانات (RLS) عزلاً صارماً للمستأجرين، مما يضمن عدم قدرة أي مستأجر على الوصول إلى بيانات مستأجر آخر حتى في حال وجود ثغرة على مستوى التطبيق. تُدار مفاتيح التشفير بشكل منفصل عن البيانات التي تحميها وتُدوّر وفق جدول منتظم.
يقتصر الوصول إلى أنظمة الإنتاج على مهندسي بروزيو المخوّلين عبر المصادقة متعددة العوامل وسجلات الوصول المدققة. يُسجَّل كل وصول داخلي إلى بيانات العملاء ويخضع لسياسة الوصول الداخلية. نُجري تقييمات أمنية منتظمة واختبارات اختراق لتحديد الثغرات ومعالجتها. في حال حدوث خرق للبيانات، سنُخطر المستخدمين المتأثرين والسلطات المعنية حسب ما يقتضيه القانون الإماراتي المعمول به خلال 72 ساعة من علمنا بالحادث.
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية أو بيانات مستأجريك لأي طرف ثالث، تحت أي ظرف. بياناتك هي بياناتك. يقوم نموذج عمل بروزيو على رسوم الاشتراك، لا على تحقيق الدخل من البيانات.
نعمل مع عدد محدود من مزودي الخدمات الموثوق بهم من الأطراف الثالثة الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة. تشمل هذه المعالجات الفرعية Stripe لمعالجة المدفوعات، ومزودي البنية التحتية السحابية للاستضافة، وخدمات تسليم البريد الإلكتروني للرسائل المعاملاتية. كل معالج فرعي ملزم تعاقدياً بمعالجة بياناتك فقط بناءً على تعليماتنا، ووفقاً لقانون الخصوصية المعمول به، ومع وجود تدابير أمنية مناسبة. تتوفر قائمة حالية بمعالجاتنا الفرعية بناءً على طلب خطي.
قد نكشف عن معلوماتك حيثما يقتضي ذلك القانون الاتحادي الإماراتي أو أمر محكمة أو طلب قانوني من جهة حكومية. سنخطرك، حيثما يسمح القانون، بمثل هذا الطلب قبل الكشف عن معلوماتك. قد نشارك المعلومات أيضاً فيما يتعلق بعملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، وفي هذه الحالة سيُلزَم الكيان المستحوذ بالوفاء بالالتزامات الواردة في هذه السياسة.
لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها بروزيو عنك في أي وقت. يمكنك طلب نسخة من بياناتك بالاتصال بنا على hello@proziyo.com. سنرد على طلبات الوصول خلال 30 يوماً تقويمياً. يمكن لأصحاب الحسابات عرض وتحديث معظم معلومات الملف الشخصي مباشرةً ضمن إعدادات المنصة.
لديك الحق في تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة. يمكن إجراء معظم التصحيحات مباشرةً في إعدادات حسابك. إذا كنت تحتاج إلى المساعدة في تصحيح معلومات لا يمكنك تعديلها بنفسك، يرجى الاتصال بفريق الدعم. لديك أيضاً الحق في طلب حذف حسابك الشخصي والبيانات المرتبطة به. عقب طلب الحذف، سنزيل أو نخفي هوية معلوماتك الشخصية خلال 30 يوماً، إلا حيث يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بسجلات معينة.
لديك الحق في طلب تصدير بيانات مستأجرك بصيغة قابلة للقراءة آلياً، بما في ذلك جميع سجلات الموظفين وسجل المهام والمستندات التي حملتها. تتوفر صادرات البيانات بصيغتي JSON وCSV ويمكن البدء بها من إعدادات حسابك أو بالاتصال بنا. عند إنهاء الاشتراك، لديك نافذة 30 يوماً لتصدير بياناتك قبل تطهيرها من أنظمتنا.
تستخدم بروزيو ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتشغيل المنصة وتحسين تجربتك. نستخدم ثلاث فئات من ملفات تعريف الارتباط: ملفات الكوكيز الضرورية تماماً المطلوبة لعمل المنصة (بما في ذلك إدارة الجلسات ورموز المصادقة)؛ والكوكيز الوظيفية التي تتذكر تفضيلاتك وإعداداتك؛ والكوكيز التحليلية التي تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع المنصة لتحسينها.
لا يمكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الضرورية تماماً لأنها أساسية لتقديم الخدمة. تُمكَّن الكوكيز الوظيفية والتحليلية افتراضياً ولكن يمكنك إدارة تفضيلاتك من خلال إعدادات المتصفح أو مركز تفضيلات الكوكيز لدينا. تتيح معظم المتصفحات لك حظر الكوكيز أو حذفها من خلال إعداداتها. لاحظ أن تعطيل الكوكيز الوظيفية قد يؤثر على ميزات معينة في المنصة، مثل التفضيلات المحفوظة والمرشحات المحفوظة.
نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو ملفات التتبع عبر المواقع. نحن لا نشارك بيانات الكوكيز مع شبكات الإعلانات. تجمع كوكيزنا التحليلية البيانات بصيغة مجمّعة لا تُعرّف المستخدمين الأفراد.
بروزيو منصة برمجية تجارية مهنية مصممة حصرياً للاستخدام من قبل المنظمات وموظفيها الراشدين المخوّلين. خدماتنا غير موجهة أو مصممة لجذب الأفراد دون سن الثامنة عشرة.
نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من أي شخص دون سن الثامنة عشرة. إذا كنت تعتقد أن قاصراً قدّم لنا معلومات شخصية، يرجى الاتصال بنا فوراً على hello@proziyo.com وسنتخذ خطوات سريعة لحذف تلك المعلومات من أنظمتنا. يتطلب تسجيل الحساب تأكيد أن المستخدم لا يقل عمره عن 18 عاماً.
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تكنولوجيتنا أو المتطلبات القانونية أو لأسباب تشغيلية أخرى. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وبعرض إشعار بارز ضمن منصة بروزيو قبل 14 يوماً على الأقل من سريان التغييرات.
يعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه السياسة تاريخ آخر مراجعة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة دورياً. يُشكّل استمرارك في استخدام بروزيو بعد تاريخ سريان أي تغييرات قبولك للسياسة المُحدّثة. في حال عدم موافقتك على التغييرات، لديك الحق في إغلاق حسابك وتصدير بياناتك قبل تاريخ السريان.
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى التواصل معنا على:
نحن ملتزمون بحل مخاوف الخصوصية بسرعة وعدالة. إذا لم تكن راضياً عن ردنا، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة المختصة بحماية البيانات في الإمارات. سنُؤكد دائماً استلام طلبك خلال 5 أيام عمل ونهدف إلى حلّ جميع استفسارات الخصوصية خلال 30 يوماً تقويمياً.